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북 리뷰

자기 향상 (SELF-IMPROVEMENT)

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자기 향상 (Self-improvement)

 

 

 

 

 

생산력 있고,설득력 있고,영향력 있는,사회적인 기술

 

45일간의 셀프 향상을 위한 아이디어

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Section 1 : 생산성을 위한 도전 (1~10)

 

 

Section 2 : 설득과 영향을 위한 도전 (11~20)

 

 

Secion 3 : 자신감을 위한 도전 (21~33)

 

 

Section 4 : 사회적 기술을 위한 도전 (34~45)

 

결론 :

 

 

 

 

 

 

 

Section 1 생산성을 위한 도전 (1~10)

 

우리는 쉽게 산만해지는 세대이다.

연구에서는 금붕어가 우리들보다 훨씬 더 집중력이 좋다고 밝히고 있다.

그것은 우리가 상황을 완료할 수 없는 이유이기도 해서 놀랄 것도 없다.

 

여기서 여러분들은 자신들에게 정직해야 한다.

당신은 매일 넷픽스,인스타그람 훑어보기,다른 사회적 매체 플랫폼을

쳐다보느라고 얼마나 많은 시간들을 낭비 하는가?

 

나는 당신이 적어도 매주 당신 시간의 50% 정도를 낭비할거라고 추측한다.

(그리고,그것은 보수적인 것이다.)

 

이것은 당신에 대한 노크가 아니다.

우리중 대부분은 우리에게 결과를 가져오지 않을 상황에 대해 시간을

낭비하고 있다.

 

그것은 너무 나빠서,프랑스 같은 나라는 이제 퇴근후에는 이메일을 금지하고,어떤 형태의 근로 인맥이라도 불법화 하고 있다.

 

이 섹션의 목표는 간단하다 :

 

당신의 효율성과 생산성을 최대화 하도록 돕고,

당신이 꾸물거리지 않도록 돕는 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-당신의 머리에서 빠져 나와서 그냥 해라!

 

모든 사람들이 실행하기를 바라는 아이디어 하나가 있다면,

이것이 그것임에 틀림없다.

 

이것은 세계적으로 가장 생산적인 사람들의 가장 위대한 유일한 비결이다.

 

그것은 앱이 아니고,투 두 리스트 (to-do-list)도 아니고,

초점을 맞추는 능력도 아니다

(비록,그것이 상위에 있는 것이 확실하더라도.).

 

그것은 당신의 머리에서 빠져 나와서,하기로 계획된 것을 그냥 해라.

 

이것은 분명히 말하기가 더 어렵지만,보다 생산적인 인생을 위한

당신의 질문에서 당신이 할 수 있는 가장 중요한 것이다.

 

당신의 머리에서 빠져 나오라는 것은 당신이 하는 모든 것에 대해서

너무 많이 생각하지 말라는 의미이다.

 

그것은 실행의 속도에 관한 것이다.

 

좋은 생각이 있는가?

 

그것이 충분히 작고,충분히 하기 쉽다면,그때는 그냥 그것을 즉시 시도해봐라.

 

세부사항들로 수렁에 빠지지 말아라.

 

만약,당신이 해야 한다면 빨리 실패해라.

이제 당신은 적어도 당신이 알고 있는 작은 아이디어가 효과적이지

않다는것 하나는 알게 된다.

그것은 같은 실수를 앞으로 다시 할 필요가 없다는 것을 의미한다.

 

행동 안내 :

 

1-당신이 실행에 옮기지 않고 있는 하기 쉽고 작은 아이디어를 가지고

있는가?

 

혹시라도 당신은 뉴스 기사를 쓰고 싶은가?

당신이 시도 해보기를 원했던 스포츠인가?

아니면,감상하기 바라는 밴드인가?

 

생산성은 항상 근로에 대한 것이 될 필요는 없다.

 

그것은 당신을 더 훌륭하게 만들어주는 것들을 실행하는 것에 대한 것이다.

 

당신이 선호하는 밴드를 감상하는 것이 아주 멋지다는 생각을 한다면,어쨌든,

일터에서 당신이 더 많은 영감을 받도록 할 것이기 때문에,

오늘 가서 그 티켓을 사고,그 컨서트에 참석해라.

 

오늘 당신이 할 수 있는 작은 것 하나를 발견하고...그것을 실행하라!

 

2-‘아니오라고 말하는 기술

 

우리는 요즘 요청으로 쇄도 당하고 있다. 친구요청들,회의들,“ 1초의 시간”,그리고,더 많은 것들.

 

문제는 ‘No'하는 법을 실제로 알지 못한다는 데 있다.

우리가 무례하게 말하게 될까봐 두려워하고,다른 사람들이 우리를 싫어하게

될까봐 두려워한다.

 

하지만,당신이 만약 당신의 시간을 다시 찾기를 원한다면,'No'라고

말하는 법을 배우기 시작해야 한다.

 

그래서,당신은 그것을 어떻게 할 것인가?

 

비법은 존경하는 태도로 응답하는 것이다.거절 당하는 것에 대해

나쁜 기분이 들지 않는 방식으로. 예를 들면, 만약 사무실 동료가

가장 바쁜 시간대에 만남을 요청한다면,그때는 간단히 그에게 이렇게 말해라 :

헤이 존,오전 9시는 가장 일 효율이 좋은 생산적인 시간이야,

대신에,오후 1시경에 그것을 하는 것은 어떻겠는가?“

만약 당신이 정중하고 진지 하다면,당신은 긍정적인 대답을 들을 수

있을 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-우리가 매일 수많은 요청을 받고,그것들중 단 하나라도 ‘No'라고 말해라.

 

당신이 노우라고 말하는 기술이 반드시 완벽할 필요는 없다.그냥 오늘은

노우라고 말하기 위한 하나를 선택해라.

우리가 지금 하고 있는 것은 그냥 노우라고 말하는 법을 연습하고

있는 것이다.

 

만약,당신이 당신 인생의 대부분동안 예스 맨이었다면, 이것은 하기가

더 힘들 것이다. 그래서,노우라고 말하기 쉬운 어떤 것을 선택해라.

 

아마도 점심 요청이거나,아니면 당신의 펜을 빌리기 원하는 누군가가

될지도 모른다

( 당신이 실제로 그것을 지금 막 사용 하려는 것을 확실히 해라).

 

그 요청이 얼마나 작은지,얼마나 큰지 중요하지 않다.

중요한 점은 ‘No'라는 단어를 말하는 기분을 아는 것이다.

 

3- 시간 뭉치 (타임 청킹)

 

매일 근로후에 피로함을 느끼는가? 한두시간의 근로후에 사무실에 하루종일

있고 싶은가? 나는 당신을 위한 해결책을 가지고 있다.

 

타임 청킹이라고 불리는 것이다. 그것은 시간뭉치 안에서 작업하는

간단한 방법이다.

 

25분의 작업과 5분의 휴식 시간이 될 수 있고,

40분간 작업시간이라면 아마도 10분간의 휴식시간이 될 수 있을 것이다.

 

이것은 시간 뭉치마다 하나의 특정 업무에 초점을 맞추는 것이다.

 

당신은 소설을 완성하기를 바라는 작가라고 말해보자.

 

하루의 목표는 1 챕터를 완성하는 것이고,3000 단어를 쓰는 것이다.

 

당신이 할 수 있는 것은 글쓰기 시간을 2시간으로 계획하는 것이고,

 

그때,25분에서 40분간의 글쓰기와 5분에서 15분간의 휴식시간으로

시간을 정하는 것이다.

 

타임 청킹 방법을 따라서,당신은 이처럼 보이는 스케줄을 만들 수

있을 것이다.

 

글쓰기 (00:00~3:00)

휴식 (스트레칭,취미) (35 : 00~45 : 00)

글쓰기 ( 45 : 00~ 1 : 15)

휴식 (1 : 15~ 1:30)

글쓰기 ( 1:30~ 2 :00)

 

당신이 더 많은 시간을 일하게 되면,생산성과 집중력이 떨어지게 될 것이고,

당신이 할 수 있는 것은 휴식을 위해 더 많은 시간을 계획하는 것이다.

 

이것은 당신이 선택한 업무에서 엄청나게 생산적이 되도록 도울 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-오늘,타임 청킹 방법을 어떻게 적용할 수 있는가?

하루중 가장 중요한 것은 무엇인가?

30분 이상 걸리는 업무에 타임청킹을 적용해라.

 

타임청킹 방법을 적용해서 그 결과를 알아봐라!

장담하건데,당신이 매우 생산적이 될 수 있는 것을 보고 놀라게 될 것이다.

결국에는,앞으로 당신은 당신의 모든 업무에 꽤 많이 이런 방법을

사용하게 될 것이다.

 

 

 

4. F**K 완벽주의

 

이것은 무대책 행동의 중요한 구실중 하나이다.

우리가 성공하기 위해서 우리가 하는 모든 것에서 언제나 완벽해야 한다고

생각한다.

아무것도 진실과 멀어질 수 없어서,상황이 완성된다는 것은 당장 아무것도

안하는 것보다 낫다.

 

우리가 완벽을 추구하는 동안,우리는 행동 하는 것을 잊을 수 있다.

완벽하지 않으면,완료해서는 안된다.”라고 생각한다.

이것은 생산적이 될 당신의 기회를 파괴하게 될 마음 상태이다.

 

사실,나는 당신이 당신 사전에 있는 완벽이란 단어를 삭제하기를 바란다.

완벽 같은 것은 없다.

당신은 절대로 완벽을 성취하지 못할 것이다.

 

만약 당신이 과학자,나사 엔지니어,또는 의사나,아니면,삶과 죽음이 당신의

완벽한 수행에 달려 있는 직업군이 아니라면,당신은 완벽을 목표로 할

필요가 없다.

 

대신,과정을 목표로 해라. 매일 단 하루라도 더 좋아지는 것을 목표로 해라.

 

행동 지침 :

 

1-당신이 완벽하게 하길 바라는 일들이기 때문에 미루고 있는 상황들은

무엇인가?

게다가,잘못할까봐 두려워서 간단하게 실행 못하고 있는 업무들은

무엇인가?

 

그런 상황들을 오늘 시작해라.

당신은 이제 변명거리가 없다.완벽주의는 당신의 적이고,

과정은 당신의 친구다.

당신은 실제로 더 중요한 것들을 시작할 수 있다는 것을 기억해라.

 

 

5- 투두목록(to-do-list)은 효과 있는가?

 

어떤 전문가들은 그것이 효과 있다고 말할 것이고,

또 어떤 사람들은 효과가 없다고 말할 것이다.

 

우리는 누굴 믿을 수 있을까?

답은 믿을 사람은 없다이다.

 

왜냐하면,투투리스트 (to-do-list) 같은 대부분의 생산성 책략들은

상당히 주관적이기 때문이다.

리스트 그자체보다 인간들이 더 주관적이다.

 

개인적으로,나는 할 일 목록들(to-do-list)이 효과적이라고 생각한다.

나는 아주 간단하게 그것을 만든다.

이것을 만들면 내가 하기로 계획한 업무들을 실제로 실행 하도록 해준다.

 

너무 복잡하게 만들지 마라,안그러면,당신은 할 일목록에 대해 불안을 느낄

뿐이다.

 

4 단계 방법

 

이것은 내가 할 일 목록 (to-do-list)을 만든 방법이다.

 

Step 1-나는 해야 할 필요가 있는 업무들의 목록을 가능한 많이 만든다.

 

Step 2-나는 오늘 반드시 해야 할 5개만 선택한다.

만약 이것이 내일 완성될 수 있다면(긴급하지 않고/너무 많이

중요하지 않고),

그런때는,내일의 할 일 목록에 적을 것이다.

 

Step 3-나는 목표에 가장 중요한 영향을 줄 수 있는 업무를 우선한다.

예를 들면, 만약 당신이 부동산 중개인이라면,그런때는 당신의 가장

중요한 목표는 고객을 유치하는 것과 관련이 있을 것이다.

 

그래서,그날의 #1 업무는 잠재적 고객에게 말을 거는 어떤 것이거나,

고객을 유치하기 위해 광고하는 것이다.

고객을 유치하는 것과 직접적으로 관련이 없는 어떤 것은

당신의 할 일 목록의 마지막 줄에 적을 수 있다.

 

Step 4- 당신이 대체로 특정한 업무를 끝마쳤던 시간을 추적해라.

대부분 우리의 일상 업무들은 반복적이다.

요구된 시간이나 분을 추적해라,그러면, 다음에 당신이

할 일 목록을 만들 때 업무를 끝맺음하는 시간의 적절한 양을

계획할 수 있다.

 

 

행동 안내 :

 

1-오늘이나 내일의 항목을 위해 할 일 목록 (to-do-list)를 만들어라.

위에 언급했던 4단계 절차를 따라라.

 

6-당신의 환경

 

당신의 환경은 당신의 생산성에 대해 큰 영향력을 가진다.

 

비록 당신이 그것을 할 수 없다고 생각하더라도,소음,,온도같은

상황들은 할일을 하기 위한 동기부여에 영향을 줄 수 있다.

 

그것은 사람마다 다르다,그래서 당신은 당신의 생산성에 실제로

영향을 주는 요인들을 발견해야만 한다.

 

나에게는,온도다.

 

나는 섭씨 21도에서 섭씨 25도까지의 온도에서 일하는 것을 좋아한다.

 

미국친구들에게는 화씨 69.8도에서 화씨 77도 까지이다.

 

당신이 만약 집에서 일하거나,온도 조절할 수 있는 것이 없다면,

 

편안한 수준이 되도록,선풍기나 히터등 보조 설비를 갖추도록 해라.

 

소음에 대해서 말한다면,나는 최대한 조용한 시간에 일하는 것을 좋아한다.

 

어떤 사람들은 꽝꽝 울리는 음악을 배경으로 일 하느라고 땀을 흘린다.

그것은 나를 미치게 만든다!

 

하지만,헤이,모든 사람은 다르고,그 방법은 당신에게 도전하는 일이 될 수

있다.

당신은 소음 차단 헤드폰을 사용할 수 있고,고전음악을 연주하고나

백색 소음을 이용할 수 있다.

 

내가 행정상의 업무들을 할 때마다, 백색 소음 방법이 나를 위해 효과가

있다는 것을 발견했다.

 

글쓰기나 아이디어를 구상하는 것과 같은 창조적인 업무를 위해서는,

나는 외부 소음을 차단하기 위해서 이어폰을 이용한다.

 

빛에 관해서 말한다면, 사용하기를 권장하는 특정한 광원은 없다.

작업할 때마다 키보드를 볼 수 있다면, 당신은 잘하게 될 것이고,

당신의 생산성에 어떤 영향을 주지는 않을 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-이런 상황들에 대해서 미쳐가기 쉽고,더 나은 생산성을 위해 환경을

최적화 하기 쉽다.

 

하지만, 내가 당신에게 할 충고는 그것을 가능한 간단하게 만드는 것이다.

 

내가 언급했던 것들중 하나를 꼭 해보고,그것이 당신에게 효과가

있는지를 확인해봐라.

그것들을 한번에 모두 하지 마라!

 

당신은 완벽한 해결책을 궁리하려고 시간을 낭비할 것이고,시간을

많이 소비해서는 안되는 일들에게 에너지를 낭비하는 자신에게

화를 내면서 끝나게 될 것이다.

 

나는 이런 일들이 중요하지 않다고 말하고 있는 것은 아니다.

그것들은 중요하지만 (내가 그것들을 적었던 이유이다),

더나은 생산성에게 당신의 방법을 너무 최적화 하지 않도록 해라.

 

한번에 한가지를 하고,그런다음,당신이 먼저 번 아이디어를

적절하게 실행 했다면 다음것을 추가해라.

 

7-온라인상 오락물들을 없애기

 

오락물들은 어디에나 있다! 오늘날,우리가 가진 가장 큰 오락은 온라인이다.

 

이메일,페이스북,유튜브,심지어 통보를 울리는 데스크 탑 앱같은 것들.

가능하다면,작업 하는 동안 인터넷을 차단해라.

 

이 아이디어는 어떤 면에서는 불가능할 수도 있지만,

그대신,당신이 할 수 있는 것은 당신의 오락 시간을 계획하는 것이다.

 

나는 페이스북을 훑어 보거나,유튜브를 감상하고,

나의 생산성을 돕지 않는 다른 잡일처럼 무심코 하는 업무들을

위해 계획을 세운다.

 

이렇게 함으로써,나는 효과적으로 작업하는 동안에

나의 산만물들을 줄일 수 있다.

 

이제 나는 한번씩 온라인으로 헛소리를 훑어보는 현재 업무를 그만두라는

충고와 투쟁하여야만 한다.

(내가 문자그대로 5분마다 산만해질 때인 이전과는 달리)

 

행동 안내 :

 

1-당신의 오락/산만 시간을 계획해라.

 

젠장,당신이 꼭 해야 한다면,그것을 할일 목록 (to-do-list)에 추가 해라.

예를 들면,당신의 할 일 목록 (to-do-list)은 아래와 같이 보일 수 있다.

 

오전 8~9-작업

오전 9~910-유튜브,바보같은 짓들

오전 910~오전 10- 작업

 

유튜브를 감상하는 것 때문에,당신은 여전히 기술적으로 생산적이지 않다.

하지만,하루종일 유튜브를 보려는 생각 때문에 산만해지는 것 보다는

2시간의 생산적인 시간을 가지는 편이다.

 

8-과정 (절차)

 

당신이 가장 생산적인 상태가 되는 것이 힘들다면,

당신은 자신의 과정(절차)맵을 만드는 것을 시작해야 한다.

 

과정맵은 당신이 매일 정상적으로 하는 구체적인 업무를 달성하는

방법에 대해 단계별로 기록한 것이다.

 

일단 당신이 증명된 과정을 가지게 된다면,당신은 그 플랜을 사용하여

특정 업무를 외주하여 자유 시간을 확보할 수 있어서 유익할 것이다.

 

비록 당신이 외주제작에 대한 플랜이 없다 하더라도,그것은 과정을

간략화 할 것이고,작업을 더 쉽게 만들어 줄 것이기 때문에

하나를 만들어야 한다.

 

예를 들면,나는 다른 사람들을 위해서 SEO (검색엔진 최적화)를 해서,

고객이 들어 올때마다 필요한 업무를 하는 대신에,내가 만들어둔

과정맵을 따라한다.

 

이전(Before),나의 과정은 아래와 같다 :

 

1-고객을 맞이 해라.

 

2-나의 고객이 무엇을 원하는지 물어봐라.

(때때로,그들의 특정한 문제들을 돕지 못하는 경향이 있다)

 

3-그들이 내게 요청하는 일을 해라

 

이후(After),나의 과정은 아래와 같다 :

 

1- 고객을 맞이 해라.

 

2-그들이 내게 원하는 구체적인 서비스 유형에 관한 서류양식을

채우도록 해라.

 

3-그것이 그들이 필요로한 구체적인 서비스인지를 알아봐라.

 

4-고객의 요청을 받아 들이거나 거절해라

 

5-그들 문제에 대한 최선의 해결책을 알려줘라.

 

이 사례는 약간 하이레벨에 속한다.

 

당신이 마주칠지도 모를 일상적인 것들을 더 많이 요약해보자.

 

더 이상 필요하지 않는 큰 파일들을 삭제하는 것에 대해 말해보자.

 

큰 파일이 가상적인 먼지를 수집하게 하는 대신에,

당신은 과정 맵을 만들어서 그 과정을 능률적으로 할 수 있다.

 

예를 들면 :

 

A-지난 6개월 안에 파일을 열어본 적이 있는가?

 

B-만약 그렇다면,그것이 여전히 필요할 수 있다. 그것을 외부 하드 드라이브에

저장해라.

 

C-만약 아니라면,그파일이 더 이상 필요하지 않을지도 모른다.

이 파일을 삭제할 수 있는가?

 

D-앞으로 그것이 필요하게 될지 확인해봐라.

당신이 여전히 그 파일이 필요하다면,고용주에게 요청해라.

 

E-만약 그렇다면,외부 하드 드라이브에 저장은 하되,삭제는 하지 마라.

F-만약 아니라면,그파일을 삭제해라.

 

당신의 과정맵은 당신의 조직에 근거하여 분명히 다를 것이다.

하나를 만들어서 당신의 업무에 대해 더 많이 배울수 있도록

적합하게 조정해라.

 

행동 안내 :

 

1- 당신은 과정맵이 필요한 어떤 업무들을 매일 하고 있는가?

 

각각 하나씩 만들어서,“회사이름 과정맵이라고 불리는 새로운 폴더에

저장해라.

 

 

9-야간 준비

 

매일,전날 준비한 내 계획을 실행하기 위해 일하러 온다.

이것은 시작하는 것을 더 쉽게 만든다.

내가 실제로 어떤 것을 하기 전에 덜 방황하게 해준다.

 

매일저녁,나는 다음날에 완성해야할 필요가 있는 업무들을 준비한다.

만약 내가 글쓰기 영역을 한다면,나의 개요가 들어 있는

구글 드라이브를 열 것이고,실제의 글쓰기를 위해 마이크로

소프트 워드를 열 것이다.

 

더하여,글쓰기 행동과 관련없는 탭들을 닫을 것이다.

 

그것은 페이스북이 아니고,유튜브도 아니고,스포츠 기사도 아니고,

그냥 나의 개요와 나의 워드 파일을 의미한다.

 

나는 밤이 되기 전에 나의 노트북 옆에 물 한병을 놓아 둘 것이다.

더하여,내 책상의 오른쪽에 포모도로 타이머를 세워둘 것이다.

이제 나는 글쓰기 위해 필요한 모든 것을 준비했다.

더 이상 산만한 것들도 없고, 모든 도구들이 이미 그곳에 있다.

 

이것은 나에게 실제로 시작하는 최고의 기회를 준다.

 

그것을 시도해라,어쨌든 그것은 무심코 인터넷의 블랙홀에서

방황하는 대신에 당신의 두뇌를 강요해서 행동 모드가 되도록 한다.

 

행동 안내 :

 

1-내일 업무를 위해 필요한 도구들을 준비해라.

당신이 필요하지 않은 어떤 것은 당신의 책상위에 있어서는 안된다.

,연필들,폰 충전기,당신이 절대적으로 필요하지 않는 어떤 것도 안된다.

 

10-쓰레기를 꺼집어 내라

 

아니,나는 문자 그대로의 쓰레기를 의미하는 것은 아니다.

 

내가 의미하는 것은 당신이 주의를 기울이지 않는

성가신 개인적인 이슈들이다.

아마도 곧 지불해야 되는 세금 청구서,티켓,신용카드 청구서들일 것이다.

 

당신은 그것들을 무시하기로 선택할 수 있지만,그것들은

사라지지 않을 것이다.

사실,이런 작은 아기 용 같은 문제는 더 큰 것으로 확대 되어서

나중에 뒤에서 당신을 물어 버릴 수도 있다.

 

그 세금 청구서는 6개월후에 당신에 대한 소송으로 전환될 수 있다.

그 티켓은 징역형이 될 수 있고,신용카드 청구서는

당신이 지금 주목하지 않는다면 수십만건이 될 수 있다.

 

나를 믿어라,이런 성가신 문제들이 여전히 시작단계에 있는 동안에

지금 그것을 훨씬 더 잘 다루게 될 것이다.

 

그것을 내버려두라,그러면,그것들은 앞으로의 당신 인생을 살아있는

지옥으로 만들지도 모른다.

 

확실히,“그것에 대해 그냥 잊어버리는 것이 좋다.하지만,

그것으로 문제를 해결하지는 못할 것이고,상황을 더 악화 시킬

뿐일 것이다.

 

지금 그 쓰레기를 밖에 내어 놓는 것이 최고로 이익이 될 것이고,

당신의 미래 자아는 당신에게 그것에 대해 감사하게 생각할 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 옷장안에 숨기고 있는 쓰레기는 무엇인가?

그것들을 당신의 방안에 가지고 있는 결과는 무엇인가?

그것은 미래의 고통으로 가치가 있는가?

아마도 아닐 것이다.

당신이 꺼집어 내어야 할 쓰레기목록을 만들어서 당장 그것을 처리해라.

 

 

 

section 2-설득과 영향력을 위한 도전 (11~20)

 

이 영역에서는,우리가 특정 상황에 대한 다른 사람들의 결정과 반응에

 

어떻게 영향을 줄 수 있는가에 초점을 맞출 것이다.

 

영향력은 조작에 대한 것은 아니다. 그것은 올바른 방향에 있는

누군가를 가리키는 것이다.

 

만약,당신이 부정적인 방법으로 설득력과 영향력을 사용한다면,

자신을 부끄럽게 생각해야 한다.

그러나,그것을 좋은 목적으로 사용하는 것은 고귀한 아이디어이고

당신이 좋은 업보를 쌓게 해 줄 것이다.

 

만약,당신이 생명보험을 팔고 있고,당신의 상품이 젊은 가족들을 도울 수

있다고 정말로 믿는다면 상상해봐라.

그들에게 올바른 재정적 플랜을 사도록 설득하고 영향을 주는 것이

도덕적 책임감이라는 생각은 안할 것 인가?

 

이런 경우에, 당신은 다른 사람들의 더 나은 이익을 위해 설득력과

영향력을 사용하고 있다.

 

설득력과 영향력은 힘이 있다,하지만,당신은 올바른 방향으로

그것을 사용해야만 한다.

 

11-물어봐라

 

그들이 바라는 것들을 실제로 가지길 원했다하더라도,

얼마나 많은 사람들이 적극적으로 요구하지 않는 사실은 나를 당황하게 한다.

 

성경에서 말하기를,“구하라,그러면 얻을 것이다.”

 

만약 당신이 팔고 있는 것을 누군가가 사기를 원한다면,당신의 상품을

더 많이 아는 것에 관심 있는지를 물어봐라.

 

만약,어떤 사람이 당신에 대해서 어떻게 느끼는지를 알고 싶다면,

그런때는 물어봐라!

 

하지만,이것은 그렇게 간단하지 않다! 내가 거절 당하면 어쩌지?

내가 자신을 바보로 만들면 어쩌지?“

 

글쎄,거절은 일어나고,거절은 구리다.하지만,다른 방법이 없다.

 

당신이 요구했던 모든 것을 가지게 될 것이라고 말할 수 있다.

 

하지만,당신은 그러지 못할 것이고,이것은 쓴 진실이다.

 

하지만,나는 ‘~라면 어쩌지?’라는 후회를 안고 사는 것보다는

차라리 거절 당할 것이다.

 

만약 내가 승진을 요청하고,나의 보스가 예스라고 말한다면 어쩌지?”

 

만약 내가 그녀에게 청혼을 하고,그녀가 예스라고 말한다면 어쩌지?”

 

만약,그 보상이 실패보다 훨씬 중요하다면,왜 당신은 요청하는 것을

고려하지 않을 것인가?

 

행동 안내 :

 

1-당신을 판매할 무엇을 가졌는가? 아니면,혹시라도 누군가에게

요청할 무엇이라도 가졌는가?

 

예스와 노우의 결과를 비교해봐라!

 

그 위험은 가치 있는 것인가?

 

대부분의 시간,그렇다.

 

그러니까,당신의 입장을 고려해서,당신이 진짜로 바라는 무엇을 요청하는 법을 배워라.

 

12- 주라.

 

설득력과 영향력의 가장 위대한 요령중 하나는 상호이익의 원칙이라고 한다.

 

이것은 누군가가 우리를 위해서 무엇을 할 때마다,우리는 보답으로

무엇을 주거나,무언가를 해야 한다는 충고를 받거나,더 큰 동기를

가진다는 것을 의미한다.

 

이것은 증명된 사실이다 ; 이것은 더 이상 가능성이 있는 연구가 아니다.

 

사람들은 호의에 대한 보답으로 무엇인가를 주도록 되어 있다.

 

그것이 얼마나 큰지,아니면,얼마나 작은지는 중요하지 않다.

 

만약 한 친구가 우리에게 무임승차를 제공했다면, 앞으로 우리가 해야할 일을

그가 요청해올 때 우리는 예스라고 말하기 쉬울 것이다.

 

분명하게 말해서,당신은 합리적이 되어야 한다.

 

당신이 누군가에게 무임승차를 제공했기 때문에 그가 당신에게 백만 달러를

줄 것이라고 생각해서는 안된다.

 

하지만,작은 호의와 타당한 요청은 받아들여지기 매우 쉬울 것이다.

 

하지만,경고한다면,다른 사람들을 조종하기 위해서,상호이익의 원칙을

사용해서는 안된다.

만약,당신의 의도가 그 보답으로 무엇을 원하기 때문에 주는 것이라면,

사람들은 당신을 사기꾼으로 알 것이고,

상호이익의 원칙은 부정적인 효과를 갖게 될 것이다.

 

 

행동 안내 :

 

1-당신은 다른 사람들이 가치를 찾을 수 있는 무엇을 제공할 수 있는가?

 

혹시라도,당신이 지었던 E-북인가?

 

친구를 위한 충고인가?

 

당신이 더 이상 사용하고 있지 않은 기프트 카드인가?

 

그것은 물질적인 것이 될 필요는 없다.

 

그것은 지혜의 말일수도 있고,시간이 될 수도 있다.

 

우리들 모두는 각각 세상사람들에게 제공할 자신의 가치를 가진다.

 

우리는 꼭 더 가깝게 보여야 하고,정체를 알아야 한다.

 

 

13-유명인사가 되어라

 

직면하자.유명인사들은 지구에서 가장 영향력이 있는 사람들 그룹 중

하나이다.

 

어쨌든,우리는 그들이 말하고 행동하는 꽤 많은 것에서 뒤집어진다.

 

우리 모두가 브래드 피트나 안젤라 졸리처럼 유명하게 될 수는 없다.

 

하지만,당신이 할 수 있는 것은 당신의 마켓에서 유명인사가 되도록 노력해라.

 

당신은 비디오,톡쇼,팟캐스트,CEO 충고에 대해 작성한 기사를 만들어내면서

 

당신의 작은 마켓에서 유명인사가 될 수 있다.

 

유명인사 대표 상담가가 되는 것은 더 많은 고객들,더 많은 판매로 이어지는

더 많은 권위와 영향력을 가질 수 있다.

 

행동 안내 :

 

1-오늘 당신은 당신의 사업이나 마켓에서 당신이 유명인사 지위를 쌓는데

도움이 될만한 어떤 것을 시작할 수 있는가?

 

먼저,한 측면에 초점을 맞추어라.

 

그것은 유튜브 비디오,팟캐스트,당신의 토픽과 관련된 사람들을 가르치는

페이스북 라이브,당신의 마켓과 연뎔된 고객이나 누군가와 인터뷰하는

톡쇼 스타일의 비디오가 될 수 있다.

 

14-가르쳐라

 

당신이 누군가에게 영향력을 행사하길 원한다면, 그런때는,당신의 토픽에

대해서 그들에게 교육을 시켜야만 한다.

 

만약 당신이 실제로 게임에 대해서 무언가를 알고 있다면, 포켓몬스터에서

권위자가 되기 쉽다.

 

게임에 흥미있는 10살 정도 되는 수십명의 아이들 주변에서 놀랄만한

포켓몬스터 연기자나 수집가가 되는 것을 상상해봐라!

 

당신은 그들에게 신이 될 것이다.

 

왜냐고? 그 이유는 그들이 모르는 것을 당신이 알고 있기 때문이다.

 

그들은 당신 옆에 있기를 원할 것이다.

 

그들은 당신 옆에 있으면서,포켓몬스터 지식을 더 많이 배우길 원하기

때문이다.

 

이것은 가르침의 힘이다.

 

당신의 직업이나 사업과는 무관하다.

 

가르침은 효과가 있다.

 

당신이 진실되고,훌륭한 정보를 주기만 하면,그것은 다른사람들에게 영향력이 있다.

 

행동 안내 :

 

1-당신은 다른 사람들에게 서비스 할 수 있는 어떤 지식을 가지고 있는가?

 

당신의 경험을 생각해봐라.

 

당신이 가졌던 직업들,당신이 시작했던 사업.

 

그러한 경험들이 무엇이든간에,항상 당신이 다른사람들에게 가르칠 수 있는

어떤 종류의 레슨들이 있을 것이다.

 

 

당신은 관계에 능숙한가?

그러면,두세명되는 친구에게 더 좋은 관계를 만드는 법을 가르쳐라.

 

당신은 글쓰기에 능숙한가?

그러면,다른 사람들에게 작문을 가르쳐라.

 

여기 중요한 것은 당신이 알고 있는 것을 가르치는 것이다.

이것은 신뢰,권위,그리고 영향력을 쌓고,더하여,다른 사람들이 행동하도록

설득할 수 있는 능력을 더해준다.

 

 

 

 

15- 전설을 일구어라

 

전설을 일군다는 것은 당신에 대한 이야기를 조절하는 것을 의미한다.

 

만약 당신의 의향들이 참되고 정직하다면 이것을 해야 한다.

 

당신이 유명한 코미디언이 되고 싶고,당신의 혈통에 대해서 이야기 하는

것을 좋아한다고 말해보자.

그럴 때,당신은 당신의 혈통에 대해 농담할 수 있을 것이고,자신의 혈통에

대해서 이야기 하는 "남자가 될 수 있다.

이제,만약 당신이 지독한 인종 차별주의자라면,당신은 항상 그 선을 넘을

것이고, 그렇게되면 이 전략은 역효과가 날 것이다.

당신은 그것에 대해 말하기 위해서 당신의 혈통에 대해 실제로

많이 알아야 한다.

 

다른 사례 :

당신은 당신의 직원들이 더 생산적이 되라고 영향력을 행사하기를

원한다고 말해보자.

효과 있는 책략들중 하나는 그들을 무작위로 건강검진 받게 할 수 있고,

그들이 어떻게 일하는지를 지켜보는 것이다.

당신은 실제로 그 전략을 실행하고,당신은 그 남자라는 점을

모든 사람에게 알림으로써 전설을 만들어낼 수 있다.

 

이제 만약 당신이 그런 타입의 보스가 아니라면,그런때는 그것이 그들에게

영향력을 행사할 수 있는 효과적인 방법이 안 될 것이다.

 

당신이 실제로는 관심 없다는 것을 그들이 알기 때문에 그들의 작업을

속일 것이다.

 

그래서,당신은 진심을 다해야 한다.

 

당신은 사람들이 당신에 대해 호의적이 되도록 현실적인 전설을

만들어가야 한다.

 

행동 안내 ;

 

1-마켓에서 당신에 대해 잘 알기를 원하는 사람들과,그것을 이루기 위해

당신이 할 수 있는 것의 목록을 만들어라.

 

예를 들면,당신은 논픽션(non-fiction) 글쓰기 코치로써 일하고,7일 이내로

책 쓰는 것을 가르칠 수 있는 현실적인 코치라는 점을 사람들이 알기를

원한다고 말해보자.

 

목표 : 7일 이내로 책 쓰기를 가르칠 수 있는 사람으로 인정받을 수 있는

현실적인 코치가 되는 것

 

이런 전설을 일구기 위해서 당신이 할 수 있는 것들 :

 

1-빠른 글쓰기 이면의 전략을 가르쳐라.

 

2-7일 이내로 책을 성공적으로 썼던 다른 사람들의 증언들을 보여라.

 

3-당신이 7일 이내로 썼던 책들을 보여라.

 

4- 책 한권을 빨리 쓰는 과정에 대해서 브이로그를 보여라.

 

이런 것들을 하고,보여 주는 것은 당신이 현실적,빠른 글쓰기코치라는

전설을 일구어준다.

 

이것이 얼마나 힘이 있는지를 알 수 있는가?

그것을 현명하게 사용해라!

 

16-WIIFM?

 

종종,우리가 어떤 사람을 설득하거나 영향력을 행사하려고 할 때,우리가 제공할 수 있는 것에 우리가 초점을 맞추는 경향이 있다.

 

하지만,우리는 또한 그들이 진짜로 원하는 것에 대해 생각해야만 한다.

 

“WIIFM -What's in it for me?"

 

그 안에 나를 위한 무엇이 들어 있는가?”

 

당신 말을 내가 왜 들어야 하는가?”

 

당신의 영업 비디오를 보기 위해 시간을 내가 왜 내야 하는가?”

 

당신은 다른 모든 상담가들 대신에 그들이 당신을 선택해야 하는 이유를

말해야 한다.

 

당신은 문제들을 해결할 수 있는 제품 이익을 그들에게 주어야 한다.

 

만약 당신이 집을 팔고 있다면,당신은 이집이 얼마나 행복하게 만들어

주는지를,그리고,아이들이 성장하는 동안 생활의 다양한 측면에서 아이들을

어떻게 도울 수 있는지를 고객들에게 보여야만 한다.

 

당신은 정서적인 이익을 당신의 상품에 덧붙여야 한다.

 

고객이나 손님을 위해 그 안에 무엇이 있는가?

무엇인지를 발견하고,그것을 그들에게 말해줘라.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 최근의 거절을 돌아봐라.

사업에서든,일에서든,관계에서든,또는 기술에서든.

당신의 최근 거절을 다시 생각해보고,당신의 요청에 예스를 말하도록

충분한 이유를 설명했는지 물어봐라.

 

당신은 그 상품의 중요한 이점을 말했는가?

마켓이 실제로 원하는 것을 질문한 적이 있었는가?

한 장의 종이 위에 답을 적고,다음에 똑같은 거절을 피하기 위해 당신이 할 수 있는 것을 적어봐라.

 

17-에너지를 보여라

 

에너지를 보이는 것은 당신이 항상 큰소리로 말하고,기운찬 존재가 되라는

의미는 아니다.

그것은 폼 자체가 예술이다.그것은 당신이 말하는 방식,당신의 몸을 사용하는 방식,당신의 목소리를 사용하는 방식에 관한 것이다.

 

사람들은 상황을 잘 아는 사람과 의사소통하기를 좋아한다.

만약,그가 행복한 상태에 있다면,그는 더욱 활기차게 될 것이다.

그는 여느때보다 약간 더 크게 말할 것이고,더 많이 웃을 것이다.

 

반면에,만약 그가 슬픈 상태에 있다면,그가 입을 다물어야 할 때와

말을 해야 할 때를 알 것이다. 그는 목소리 톤을 알 것이고

그가 얼마나 크게,또는 얼마나 작게 말해야 하는지를 알 것이다.

 

이것은 우리가 흔히 조절된 에너지라고 말한다.

 

특정한 환경과 상황에 대해 반응하는 법을 아는가에 대한 문제이다.

 

행동 안내:

 

1-당신이 특정 상황에 대해 행동하는 방식은 중요하다.

때때로,이런 행동들은 꽤 분명하다.

 

어떤이들에게,그들은 장례식에서 부적절한 시간에 부적절한 농담을 한 것이

모두 어색한 이유를 의아하게 생각할 것이다.

 

그래서,당신이 처해진 상황을 알고 적절하게 행동해라.

그저 에너지를 보이지말고, 올바른 에너지를 보여라.

 

 

 

 

18-자신의 감정에 대한 인식

 

때때로,우리의 감정들 때문에 우리의 장점을 보일 수 있다.

 

누군가가 무례한 무엇을 말하면 우리는 화를 낼 것이다.

 

누군가가 어리석은 짓을 행동하면 우리는 미치광이가 될 것이다.

 

확실히,우리가 그런 방식으로 행동하는 것이 정당할 수 있지만,

그것은 당신이 영향력을 만들어낼 수 있는 방법은 아니다.

 

사람들은 그들이 우열을 다툴 수 있는 누군가를 따르는 것을 좋아한다.

그들은 그들의 역할 모델이 완벽하게 되는 것을 좋아한다.

이것은 불가능한 표준이고,그러므로,우리는 완벽에 대해 갈구해서는 안된다.

 

우리가 갈구해야 하는 것은 과정이다. 우리는 배움을 갈구해야 한다.

 

우리가 해야 하는 것들 중 하나는 자신의 감정을 인식하는 일이다.

 

당신이 지금 막 누군가에게 화가 나는 것처럼 느끼게 될 때,

즉시 그 감정을 인정해라.

 

나는 화가나서 미치겠고,이 남자에게 펀치를 날리고 싶다.”

 

다음,숨을 들이 마시고 내뱉는 것을 3번정도 해라.

 

그것을 천천히 하고,매번 1,2,3,3,2,1순으로 수 세기를 해라.

 

이것은 당신을 좀 더 차분하게 만들어 줄 것이다.

 

이렇게하면서,당신이 당신의 감정에 대해 파악 했기 때문에

분노도 줄어들 것이다.

 

당신은 대안적 행동이 될 다음 단계를 추가할 수 있다.

 

당신이 할 수 있는 것들에 대해서 생각해라.

 

당신은 걸을 수 있고,당신은 그 사람에게 조용하게 말할 수 있거나,

당신이 가졌던 초기 반응을 보일 수 있다.

 

하지만,당신이 결정하기전에, 당신 행동의 결과를 확실히 알아라.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 감정에 대해 인식하는 것을 연습해라.

당신이 어떤 종류의 상황에 있든지 간에, 당신이 느낀 감정을 인정하고,

숨을 들이 마시고,내쉬고 하는 것을 3번 해라.

당신의 감정을 잘 관리해라,

그러면 당신은 나중에 당신 행동의 결과를 후회하지 않을 것이다.

 

19-신체 언어의 힘

 

우리의 의사소통의 절반 이하는 언어라고 말한다.

 

다른 절반은 신체언어이다.

 

신체언어는 당신이 누군가를 보는 방식이고,당신이 서있는 방식이며,

당신의 손이 하는 것이고,많은 다른 요인들이다.

 

사람들은 자신있고,확신에 차 있는 사람들에게 이끌린다.

 

당신이 할 수 있는 최악의 것들은 :

 

당신의 대화 상대 앞에서 안절부절 하는 것

 

대화하는 동안 당신의 손을 지나치게 움직이는 것

 

당신의 손을 당신의 등 뒤에 두거나 주머니 안에 넣는 것

그것은 옆에 두어야 하고,당신이 말하고 있는 단어들이 요구할 때는

약간 활발해야 한다.

 

앞으로 구부리는 것. 당신은 어깨를 뒤로 하고,바로 서 있어야 한다.

 

,절대로 미소 짓지 않는 것.언제나,혹은,상황이 그것을 요구할 때는

미소를 지어야 한다.

 

이런 간단한 정보를 따라라,그러면 당신은 대화하게 될 때 다른 사람보다

2배나 더 잘 될 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 다음 대화에 적용할 수 있는 하나의 정보를 선택해라.

그것들중 어느것으로도 자연스럽지 않다면,그것들을 모두 한꺼번에

하지마라.

 

그냥 하나를 선택 하고,그 행동에 대해서 지나치게 생각하지마라.

 

당신이 그것을 하고 있는 동안에 그것에 대해 생각하는 것은 어색할 수 있다.

그래서,당신이 믿을 수 있는 누군가와 먼저 연습해라.

 

그런 다음,당신의 습관으로 만들어서,낯선 사람들,고객들,손님들에게 옮겨 갈 수 있다.

 

20-목소리 음질의 힘

 

당신 목소리의 음질은 이야기의 한 부분이고,대화의 한 부분이다.

 

디즈니랜드에 대해서 누군가와 이야기 하는 것을 상상해봐라.

그리고,그들은 최근에 개가 죽었던 사람처럼 누군가와 말한다.

 

그것은 우울한 대화가 될 것이다.

 

목소리 음질은 당신 목소리의 속도와 소리에 관한 것이다.

 

이것은 사람들이 당신의 말을 어떻게 듣는지에 영향을 준다.

 

당신이 만약 주의를 환기 시키길 바라고,당신이 말하는 모든 단어를

경청하길 바란다면,부드럽게 말해야 하고,보통때보다 약간 더 느리게

말해야 한다.

 

예를 들면,당신이 예방접종의 중요성에 대해서 강조하려 한다고 말해보자.

그런때는 당신이 아래처럼 어떤 것을 말할 것이다;

 

가장 중요한 것은 태어난지 1주안에 당신의 아이를 의사에게 데려가야 한다는 점이다.”

 

이것을 연기하는 방법은 여기에 있다.

 

가장 중요한 것은”-정상적인 속도로 말한다.

 

태어난지 1주안에 당신의 아이를 의사에게 데려가야 한다는 점이다.”

-당신은 좀 더 느리고,부드럽게 말한다 (그래서 사람들은 주의깊게 경청할 것이다.)

 

음질은 다른 사람들이 당신의 말을 경청하는 방법에 영향을 준다.

 

당신도 알다시파,사람들이 들을 때,그들은 당신에게 영향을 받기 쉽다.

 

행동 안내 ;

 

거울 앞에서 대화를 연습해라.

바보처럼 보이고 바보처럼 들린다고 두려워하지 마라.

당신은 녹음하고 있지 않고,아무도 지켜보고 있지 않으며,아무도 경청하고

있지 않다.

하지만,헤이,당신이 당신의 과정을 녹음해서 보기를 원한다면,

어떤 일이 있어도,녹음은 피해라.

 

 

Section 3- 자기-신뢰감에 대한 도전 (21~30)

 

자기-신뢰감은 당신이 모든 것을 할 수 있다고 생각하라는 것은 아니다.

진실은 당신이 잘 할 수 없다는 것을 알아라는 점에 있다.

 

자기-신뢰감은 당신이 할 수 있는 것을 인정하는 능력을 가지라는 의미이다.

그것은 증거가 제시한 것을 근거로 하여 자신에 대한 믿음을 가지라는

뜻이기도 하다.

 

흔히,우리는 에고(ego)와 자신감을 합쳐서 생각한다.

 

참고로 주석을 달면,ego는 영어사전에 자존심,자부심으로 해석되어 있지만,

국어 사전에는 자기 자신의 이익만을 꾀하고,사회 일반의 이익은 염두에 두지

않으려는 태도로 나와 있고, 역자의 개인적인 해석으로는 극단적인 이기주의’,

또는 본능주의를 의미한다고 생각한다.

 

우리는 카이니 웨스트 같은 친구들을 감탄스럽게 생각한다.

 

우리는 카이니 웨스트는 에고가 심하고,성공적이라는 말들을 하곤 한다.

 

하지만,아니다. 카이니 웨스트는 재능이 있었기 때문에 성공한 것이었다.

 

그리고 당신은 만약 그의 에고를 좋아하지 않았더라면 훨씬 더 크게 되었을 것이라고 내가 말하고 싶어 한다는 것을 안다.

 

그래서,에고와 자기 신뢰감을 착각해서는 안된다.

 

자기 신뢰감이 더 훌륭하다. 그것은 뽐내지 않는다 : 자랑하지도 않는다.

 

자기 신뢰감은 자기 내면 속에서 생겨나는 자신에 대한 믿음의 근거이다.

 

 

 

 

21-진실을 인정해라.

 

당신 스스로에게 거짓말을 하지 마라.

이것은 당신을 위한 상황들을 더욱 악화 시킬 것이다.

 

만약,당신이 당신의 목표를 달성하지 못한다면,그때는 상황을 파악하고,

당신이 어떻게 느끼는지를 인정하는 것부터 시작해라.

 

이것은 진실을 피하기 위한 시간이 아니다.

 

이것은 정직해지는 시간이고,당신이 현재 어떤 위치에 있는지를

돌아보기 위한 시간이다.

 

당신이 지금까지 잘 해결되지 않는 상황들을 받아 들이는 것이

힘든 일이 될까?

 

확실히 그럴 것이다.하지만, 그들은 말한다.“진실은 당신을 자유롭게

할 것이다.”

 

당신의 상황에 대해 거짓말 하는 것은 당신이 그런 시간을 활용해서 상황을 개선하는데 사용하기 보다는 고민하고 흐느끼는데 많은 시간을 낭비할

것이라라는 의미이기도 하다.

 

그러므로,진실을 인정하고,받아들이고,포옹해라.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 인생에서 받아 들이기 힘든 진실들은 무엇인가?

 

이 질문에 대해 진실되게 답해라.

 

 

 

 

22-당신의 물건을 소유하는 것

 

명백하게 자신있게 되는 최선의 방법들 중 하나가 무엇인지 당신은

알고 있는가?

 

당신이 하는 것에 실제로 위대해져라.

 

빈정거리는 것은 제쳐두고, 너무나 신나는 것으로 알고 있다.

 

당신이 하는 것에 능숙해질 필요가 있다,왜냐면 그것이 당신 자신감의

근거가 되기 때문이다.

 

당신이 하는 것에 능숙하게 될 때, 당신 스스로에 대해 덜 의심하게 된다.

 

당신의 실수에 대해 스스로를 비난하는 대신에,자신의 약점에 관해서

작업해야 한다.

 

능숙하게 된다는 것은 당신의 분야에서 당신의 현재 기술과 지식 수준을

알고,향상 시키려는 목적의식을 가지고 하루도 빠짐없이

스스로에 대한 작업을 하는 것이다.

 

고베 브라이언트는 절대로 연습하는 것을 그만두지 않았고,

스티븐 킹은 글쓰기를 계속했다.

 

이런 사람들은 단 하루도 빠짐없이 스스로를 향상하려고 계속 노력했다.

 

행동 안내 :

 

1-당신이 가진 주요 스킬은 무엇인가?

이 특정 기술을 향상 시키기 위한 단계를 신중하게 시작해라.

만약,그것이 스포츠라면 매일 연습을 계획해라.

만약,글쓰기라면,매일 글쓰기를 해라.

만약 학업에 뜻을 두고 있다면,한 순간도 빠짐없이 당신이 할 수 있는 한

책을 읽어라.

절대로 배우는 것을 멈추지 말고,절대로 향상하는 것을 멈추지 마라.

그것이 위대함과 진정한 자신감을 성취하는 방법이다.

 

23- 당신의 경력 기록을 봐라!

 

자신감을 가지게 되는 또 하나의 방법은 당신의 경력 기록을

살펴 보는 것이다.

 

무엇을 근거로 당신의 자신감을 정당화 할 수 있는가?

 

우리중 많은 사람들은 자신의 경험을 과소평가한다.

 

,나는 그냥 초보자 수준의 고용자에요”,“나는 3년동안 여기서 일했을

뿐이고,10년 경력의 매트가 나보다 훨씬 더 잘해요.“

 

당신의 경험을 과소평가 하지마라.

당신의 경험이 아무리 하찮다하더라도 당신이 겪었던 것들을 잘 살펴봐라.

 

모든 사람들은 작게 시작한다.

그 성취는 어느 것 하나라도 굉장히 압도적인 것이 될 필요는 없다.

 

당신은 이런 생각훈련을 하기 위해서 다른사람과 자신을 비교할 필요가 없다.

 

 

 

행동 안내 :

 

1-당신의 경험을 돌이켜보고,당신이 이루어왔던 모든 작은 성취물들

대해서 생각해봐라.

당신이 자랑스럽게 생각할만한 많은 작은 것들을 발견하게 될 것이라고

약속한다.

 

그것은 당신의 팀 리더로부터 받을 수 있는 보상이 될 수 있고,

그것은 당신의 팀을 위해 당신이 만들 수 있는 절차일 수도 있고,

그것은 2등 트로피일 수도 있을 것이고,

그것은 당신의 스킬과 관련된 어떤 것일 수도 있다.

 

목록을 만들어서, “나의 자신감 근거라고 이름을 붙여라.

적어도 10개 정도 떠올려서,매주 그것을 읽고,추가적인 동기부여를 해라.

 

아주 멋진 것을 실제로 할 수 있다는 증거로 뒷받침된

이것이 진정한 자신감이다.

 

24-당신의 극단적인 이기심(에고)을 근절해라.

 

이책의 시작부분에서 내가 말했듯이,당신의 에고는 당신의 자신감과는 다른

것이다.에고는 파괴적인 것이다.

 

에고는,당신이 실제로 더 나은 점이 없어도,모든 사람보다 잘 되려고

말하는 목소리이다.

 

에고는 당신의 현재 행동이 그런 종류의 생각을 뒷받침 하지 않아도,당신이

모든 것을 가질 수 있다고 말하는 목소리이다.

 

에고는 모든 사람을 엿먹여라! 세상사람들을 반대하는 나다.”라고 말하는

목소리이다.

 

이런 목소리에 당신 스스로를 소모 시키지 말아라.

 

처음에는 이것이 좋게 느껴질 수도 있지만,결국에는 당신을 파멸로

이끌 것이다.

당신은 너무나 훌륭해서 당신의 옛친구와 더 이상 어울릴수 없다고

에고는 말한다.

 

이런 종류의 사고 방식을 발전시켜라,그러면,세계,신이나 어떤 세력이든지

간에,바닥으로 다시 끌어 내릴 것이다.

 

비록 증거가 다른 것을 제시해도,“내가 지금까지 최고였다.”라고

에고는 말한다.

 

다른 사람들은,당신이 아직 완료 안 했거나,시작하는 것이 아닌,당신이

이미 완료했던 것을 두고 칭찬한다.

 

행동 안내 :

 

1-에고가 느껴지기 시작할 때를 눈치채라.

당신이 다른사람들에 비해서 도덕적인 우월성을 느낄 때를 주의해라.

겸손 해지고,머리를 아래로 숙이고,그냥 일을 해라.

 

만약 당신이 훌륭하다면,그때는 사람들이 알아차릴 것이다.

가장 시끄럽게 소리치는 사람을 가장 훌륭한 사람이라고 착각하지마라.

 

 

 

25-좋은 질문을 해라.

 

좋은 질문을 하는 것은 다른 사람들과 대화를 하는 근본적인 방법중 하나이다.

 

이것을 자신감으로 어떻게 해석할 수 있을까?

 

당신이 좋은 질문을 할 ,사람들은 좋은 태도로 당신에게 반응한다.

 

당신은 화술에 능한 사람이 되기 위해서 사회적 포인트를 쌓게 된다.

 

당신이 사람들에게 말하는 법을 알기 때문에 사람들은 당신에게 끌린다.

 

당신이 올바른 질문을 함으로써 대화를 조절하는 법을 알기 때문에

사람들은 당신을 좋아하기 시작한다.

 

당신은 사람들에게 그들 자신의 이야기를 계속 하도록 하기 때문에 사람들은 당신을 좋아하게 될 것이다.

 

그래서,좋은 질문과 올바른 질문을 하는 법을 배워라.

 

좋은 질문이란 당신이 말 하고자 하는 사람에 대한 것이 대부분이다.

 

그래서,그들의 흥밋거리들,직업,성취물들에 근거해서 질문을 해라.

 

당신은 그들의 자아 존중감을 도울 뿐 아니라,당신의 자아 존중감도 돕는다.

 

이것이 당신들 둘다를 위한 윈-윈 상황이다.

 

 

 

행동 안내 :

 

1- 상대 (남자,또는 여자)의 자아 존중감을 돕기 위해 질문할 것을

몇 개 생각해둬라. 이런 질문들은 그들의 상황에 따라 다를 것이다.

 

사례를 들면 :

 

A-진급하는 것은 어떤 것인가?

B- 당신의 직업을 즐기는 것처럼 보인다.

어떻게 하면 나도 똑같이 할 수 있는지에 대한 충고를 줄 수 있겠나?

C-당신은 실제로 당신이 하는 것에 능숙하다. 당신의 스케줄은 어떤 것인가?

 

26-너의 최고점과 최저점을 관리해라

 

당신이 최상의 꼭대기에 있는 것처럼 느낄 때가 있다.

당신이 밑바닥의 최저점에 있는 것처럼 느낄때도 있다.

 

당신의 최고점과 최저점을 관리하는 능력은 당신이 성공할 것인가, 아니면

못하게 될 것인가를 결정하게 될 것이다.

 

그래서,여기에 당신을 위한 진실의 폭탄이 있다.

당신에게 지금 어떤 비열한 일들이 일어날 수 있다는 사실을 받아 들여라.

실패도 과정의 부분이 될 것이라는 점을 받아 들여라.

 

만약,당신이 자신을 위해서 훌륭한 것을 쌓고 있다면,그것은 힘든 것이

틀림없고,그것이 힘들수록, 약간의 실패를 경험하기가 더 쉬울 것이라는

점을 받아들여라.

 

하지만,실패는 반드시 당신이 상실한다는 것을 의미 하지는 않는다.

 

인생은 거의 언제나 우리에게 두 번째,세 번째,네 번째,그리고 기타등등의

기회를 준다는 좋은 소식도 있다.

 

만약,당신이 약간의 승리를 한다면,계속 전진하고,축하해라.

 

하지만,축하를 약간 한 후에는 다시 일하러 돌아와라.

 

만약 당신이 약간의 손실을 입었다면,반드시 울고 싶다면 울어라.

 

당신을 기분좋게 한다면,아이스크림을 먹어라.

 

그리고 나서는,다시 게시판으로 돌아와서,그 상실로 인해 배웠던 교훈들의

목록을 만들어라.

 

그리고나서,당신의 머리를 숙이고,다시 일터로 돌아와라.

 

행동 안내 ;

 

1-당신의 작업이 잘 완성된 것을 스스로에게 보상 함으로써

당신의 승리를 축하해라.

그것을 지나치게 하지는 마라!

당신이 스스로에게 하는 보상 정도는 당신의 승리 유형과 어울려야 한다.

진급을 했는가? 신형 BMW가 아닌 당신이 꿈꾸어왔던 기타를 가져라,

당신의 고통을 인정함으로써 손실을 다루고,당신의 문제점들에 대한

해결책을 잘 진행하도록 시작해라.

 

 

 

27-개인적인 위생

 

깨끗한 외모를 가지는 것은 언제나 우리를 좀 더 자신있게 만드는데

도움된다고 증명되어 왔다.

 

사무실에서,몇주일동안 목욕을 하지 않았던 것처럼 냄새를 피우는

존재를 상상해라!

 

모든 사람들은 당신을 멀리 할 것이고,당신의 등 뒤에서 당신을 비웃게 될 것이다.

좋은 기분은 아닐 것이다.

그러니까,자신을 잘 관리해라,반드시 필요하다면,약간의 시간과 노력을 들여라.

 

당신의 머리카락,당신의 얼굴,당신의 신체,당신의 손톱들,당신의 치아들을 관리하는 것은 기본이다.

 

이것들 대부분은 매일,혹은 일주일에 한번씩 관리되어야만 한다.

 

행동 안내 :

 

1-아래처럼 하면서 개인 위생을 관리해라.

 

A-3~4주마다 머리를 깎아라.당신의 머리 모양에 가장 잘 어울리는

헤어 스타일을 찾아라.

그것은 당신의 머리카락이 얼마나 긴지,혹은 얼마나 짧은지가 중요한 것은

아니다.

그것은 당신 얼굴 모양에 맞는 올바른 커트를 하는 것을 말한다.

 

B- 하루에 두 번씩 얼굴을 씻어라.

아침에 한번,그리고 자기전에 한번씩 씻는 것이 좋다.

 

C-당신에게 좋은 향이 나게 하는 비누를 사용하거나,당신 몸에 경쾌한 향수를 사용해라.

또한 당신이 어디를 가든지간에,항상 냄새 제거제를 사용해라.

 

D-적어도 일주일에 한번씩 손톱을 깍도록 해라.

 

E-하루에 2~3번씩 5분동안 양치질을 하도록 해라.

할수 있다면, 전기 칫솔을 사용해라.

 

 

28-깊은 인상을 주는 옷을 입어라.

 

우리가 그것을 좋아하든 안하든,

사람들은 언제나 책의 커버만 보고 책을 판단할 것이다.

또한,사람들은 항상 우리의 옷을 쳐다보면서 우리가 어떤 유형인지를

판단할 것이다.

 

나의 충고는 경우에 알맞은 옷을 입어라는 것이다.

 

만약 당신이 일터에서 전문직종이라면,맞춤 양복을 입도록 해라.

 

엄청나게 값비싼 것이 될 필요는 없다.

 

옷을 잘 입는 비결은 맵씨이다.

사용된 재질도 중요하지만,맵씨는 당신이 좋게 보이는지,그렇지 않는지를

결정하게 될 것이다.

 

만약 당신이 업무회의에 참석한다면,시원한 짧은 바지를 입지 않도록 해라.

무엇보다도,당신이 그렇게 입는다면,패배하게 될 것이다.

둘째로, 잠재적인 업무 파트너들이 당신을 진지하게 생각하지 않을 것이다.

 

그러므로,경우에 맞게 옷을 입어라.

 

이것은 당신의 자신감을 많이 상승시켜 줄 것이다.

훌륭하게 잘 맞는 옷을 입는 것은 당신 기분을 좋게 만들어 준다고

증명 되어왔다.

 

언제나 싸구려만 좋은 것이 아니라,가격대가 적절한 옷은 언제나 돈 가치를

하고 있다.

 

행동 안내 :

 

1-특정한 경우에 무엇을 입어야 할지는 유튜브를 감상하면서 참고로 해라.

맵씨가 어울리는 한 옷을 잘 입는 것은 당신의 자신감을 쉽게 두배로

만들 수 있다.

올바른 의상은 당신을 왕이나 여왕처럼 느끼게 만들어 줄 것이다.

 

29-추진력을 만드는 사람

 

자신감을 붇 돋아주는 것중 하나로 가장 과소평가 되어온 것은 추진력이다.

 

당신 편에서 추진력을 느끼고 싶을 때,계속해서 진행하고, 일하는 것을

멈추지 마라!

당신이 터치 하는 모든 것이 황금으로 변하는 것 같은 느낌이 들 때,

그때마다 계속해서 누적이 되고 있다.

이때는 스톱하거나 반영할 시간은 아니다.

이때는 행동할 시간이다.

 

나를 믿어라. 추진력은 빠르게 방향을 바꿀 수 있다.

그러므로,이것을 당신에게 유리하게 이용해라.

 

추진력은 신체적 측면의 단어에서가 아니라,우리의 행동에서

작용하는 것처럼 보인다.

매일 글쓰기 같은 것,당신의 제품을 판매하는 것.스포츠 게임에서 이기는 것.

추진력은 힘이 있어서,당신의 자신감을 빨리 쌓을 수 있게 한다.

 

그냥,그 물결을 타고 계속 일해라.

 

행동 안내 :

 

1-당신이 하고 있는 것 안에서 추진력이 생길 때를 알아차려라.

 

게임 4개를 연승한 적이 있는가?

대단하다,당신이 4개 연속 게임을 이길 수 있도록 도왔던 같은 것을

계속해라.

전략을 바꾸지 마라. 상황을 지나치게 생각하지말고,추진력을 그냥 따라라.

 

 

30-훌륭한 사람들로 자신을 에워싸라.

 

당신은 당신이 어울리는 5명의 평균이다.”

우리 모두는 이것을 예전부터 들었다.

사실상,이것은 그것의 중요성을 더 이상 높이 평가 하지 않는 사람에게

상투적인 표현이 되어 왔다.

 

하지만,이것이 상투적인 표현이 되어온 이유가 있다.

그것이 진실이기 때문이다.

 

만약 당신이 성공하기를 원한다면,매주 금요일 저녁마다 파티를 하는

당신 친구들과 어울리는 것은 당신의 목표를 성취하는 것을 돕지 않을 것이다.

 

내가 당신 주변에 훌륭한 인물로 에워싸라.”고 말할 때,

도덕적으로 훌륭하다는 것을 의미하는 것만은 아니다.

나는 계속해서 나 자신을 향상 시키려고 노력하고 있다라는 언어 감각에서

훌륭하다는 것을 의미한다.

 

당신과 목표가 같은 올바른 사람을 발견해서 그들과 어울리게 되면,

그결과로, 당신의 향상을 알아차릴 수 있을 것이다.

 

 

 

행동 안내 :

 

1-그렇게 하기 힘들더라도,당신의 삶에서 몇몇 사람들을 차단해야 한다.

사람들을 차단하는 것은 그들과 친구로 지내는 것을 그만둔다는 의미는

아니다.

그것은 단지 그들에게 적은 시간과 적은 에너지를 당신이 소비한다는 것을 의미한다.

 

만약,당신의 모든 친구들이 알콜 중독자라면 성공적인 농구선수가 되기

힘들다.

당신의 모든 친구들이 그들의 직업을 혐오한다면,훌륭한 고용자가 되는 것은

불가능하다.

 

당신을 좀 더 훌륭하게 만들어 주는 새로운 친구들을 사귀기 시작해라.

훌륭한 마음을 가진 사람들을 만나기 위한 세미나에 참석하고,

스스로를 향상하기를 바라는 다른 사람들을 만날 수 있는 극기 훈련소에

참여해라.

그들이 많은 시간을 보내는 곳을 찾아가서,친구를 만들고,계속해서 서로서로를

추켜세우도록 해라.

 

31-당신의 두려움을 대면해라.

 

당신의 두려움을 마주 하는 것은 신경을 거슬리는 일이 될 수 있다.

 

하지만,그것은 너무 많은 이점들이 있어서,열린 마음으로 각 두려움을

마주함으로써 당신의 인생을 변화 시킬 수 있다.

 

우리들중 많은 사람들은 실패를 두려워하기 때문에,두려움을 절대로

마주 할 수 없다.

 

결코 시도하지 않는다면,나는 절대로 실패하지 않을 것이다라고 말하면서,

스스로에게 정당화하지만,진실은 당신이 먼저 시도하지 않았기 때문에

이미 실패했다는 점이다.

당신이 예상했던 사람이 되지 않았기 때문에 당신은 이미 실패했다.

 

그러면,당신은 어떻게 당신의 두려움을 대면하는가?

 

당신은 가장 작은 두려움으로 시작한다.

당신은 당신의 인생에서 중요한 영향을 갖지 않는 두려움들로 시작한다.

 

당신의 두려움중의 하나는 캐셔에게 말하는 것이라고 말해보자

(그렇다,이조건이 존재한다).

 

어색하지 않게 캐셔에게 접근할 수 있는 방법에 대한 계획을 세워라.

 

처음 시도에서,당신은 캐셔에게 주문을 하고,미소를 약간 짓도록 해라.

 

그리고나서,다른 가게로 찾아가서,이번에는 캐셔에게 말을 걸어보아라

(어떤 물건을 요구해볼수도 있다),그런 다음,미소를 짓고,감사하다고

말해봐라.

 

요점은 그것을 과정으로 삼는 것이다.

 

당신이 쉽게 할 수 있도록 그 과정을 충분히 짧게 구성해라.

 

로마는 하루아침에 이루어지지 않았다는 점을 기억해라.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 두려움은 무엇인가?

목록을 만들어서 당신이 이길 수 있다는 것을 아는 가장 작은 것을

마주하기 시작해라!

이것은 당신이 필요했던 자신감을 상승하는데 많은 도움이 될 것이다.

 

 

 

 

 

32-작은 목표를 세워라

 

당신이 성취하는 것이 많을수록,자신감도 많이 쌓을 수 있다.

 

그것은 작은 목표를 세워서 시작해라고 권유하는 이유이다.

당신이 요즘 만나는 모든 전문가들은 언제나,“크게 생각해라! 하늘이 한계다!”라고 말하는 것을 알고 있다.

 

작은 목표를 세우는 것은 당신이 작게 생각해라는 의미는 아니다.

이것은 당신이 장기간을 생각해라는 의미이다.

당신의 목표가 점점 크질 때마다 과정에 따라서 향상하는 것에 대해서 생각해왔다.

 

작게 시작해라는 것에 잘못은 없다.

 

지속적인 작은 승리들이 장기간에 걸쳐서 큰 승리로 이어진다는 것을

명심해라.

 

성공은 계속해서 완성된 작은 것들의 결합일 뿐이다.

 

작은 목표를 세워라.

이런 작은 성공들은,당신에게 바다로 가서 좀 더 큰 물고기를 잡기 위한

더 많은 자신감을 주게 되면서,당신을 당신의 돌파구로 연결해줄 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-매일 당신이 할 수 있고,당신의 목표로 직접 연결해주는 작은 것 하나는

무엇인가?

그 과정에 따라 꾸준히 할 때 효과가 있는 것에 맞추어 가도록 해라.

 

 

 

 

 

33-큰 목표를 세우고,그런다음,작은 목표로 가라

 

일단 작은 목표들을 달성하기 시작하면,이제 큰 목표로 가야 할 때다.

 

매일 작은 승리들을 달성한다는 것은 당신이 필요한 것을 가졌다는 점을

스스로에게 이미 증명해왔다는 것을 의미한다.

 

그러한 작은 승리들은 당신의 자신감이 당신의 기술에 근거한것이지,

당신의 에고가 아니라는 증거이다.

 

큰 목표들에 대한 아이러니는 그들이 실제로 하나로 굴러 들어간

서로 다른 작은 목표들의 결합이라는 점이다.

 

당신의 목표가 일년에 100파운드씩 감량하는 것이라고 말해보자.

그것은 큰 목표이다.

그 전에,당신의 목표는 아마도 8파운드씩 감량하는 것일거다.

그것은 달성하기 쉽다.일년에 100파운드 감량은 힘들다.

 

그것은 우리가 목표에 수학을 적용하는 이유가 된다.

1년에 100파운드 감량은 한달에 평균 8.33파운드를 감량 해야된다는

의미이다.

 

그것은 일주일마다 평균 2.1파운드 감량에 해당된다.

 

다음 단계는 당신이 매일 2.1파운드씩 감량하도록 실행 하는 것에

초점을 맞추는 것이다.

 

이런 것들은 매일의 연습,운동시간,당신이 먹는 것과 같은 것들이다.

 

지금쯤,당신의 마지막 목표는 100파운드 감량하는 것이지만,당신의 과정은

매주 2.1파운드로 나누어진 목표를 달성하기 위해 당신이 해야 하는 것들에게

초점을 맞추게 된다.

 

이것이 당신이 목표를 달성하는 방법이다.

이것은 추진력을 만들고 자신감을 갖게 하는 방법이다.

 

작게 시작해서,크게 가라,그리고 나서 작은 것으로 다시 가라.

 

행동 안내 :

 

1-오늘 당신의 큰 목표를 세워라.

그런다음, 당신의 장기적인 목표를 성취하기 위해서 당신이 매주 달성해야 할 목표들은 무엇인지를 스스로에게 물어봐라.

 

가능하다면,그런 문제를 해결할 때 수학을 적용해라 (위에 나온 예문을 봐라).

 

Section 4- 사회적 기술을 위한 도전 (34~45)

 

나는 외향적인 사람이었던 적이 있었다. 하지만,4년동안 집에서 일하게 되면서

이제는 내향적인 타입으로 변했다.

 

나는 혼자 일하는 것을 좋아하고,절대로 낯선사람들과 이야기하는 것을 즐기지 않는다 (나는 어색함을 느끼곤 했다).

 

그리고나서,나는 영업직으로 들어가서,조정하는 법을 배웠다.

 

나는 친구들,가족들,고객들,직원들과 의사소통을 잘 하는 방법을 배우는 것이

보다 효과적으로 생활 하기 위해서 우리에게 꼭 필요한 기술들이라는 것을

깨닫게 되었다.

 

사회적인 기술들은 지난 챕터에서 우리가 토론했던 어느 주제만큼이나

중요하다.

 

사회적인 기술들은 우리를 덜 어색하게 만들고,대화할 때 더 자신감 있게

만들어준다.

 

사회적인 기술들은 우리를 더 훌륭한 영업사원으로 만들어 준다.

 

사회적 기술들은 우리를 가족들이나 친구들과의 연결을 만들어준다.

 

사회적 기술들은 우리가 승진할 수 있도록 돕는다.

 

사회적 기술들은 우리의 영역에서 최고중 최고와 연결하도록 돕는다.

 

이 영역안에서,나는 당신의 사회적 기술들을 한번에 하나의 작은 아이디어로 한단계씩 만들 수 있도록 도울 것이다.

 

34-올바른 사람들

 

첫 번째 것들을 먼저해라.

 

만약 당신이 올바른 사람들과 그것을 사용하지 않는다면,당신의 사회적

기술들은 쓸모가 없다.

 

그래서,당신이 알아야 할 첫 번 째 것은 당신의 목표이다.

 

당신은 사람들에게 좀 더 능숙하게 말하기를 원하는 이유는 무엇인가?

 

당신은 의사소통을 잘하는 법을 배우길 원하는 이유는 무엇인가?

 

아마도 당신은 직업을 갖길 원하고,올해 더 많은 차를 팔길 원하며,또한,

당신의 예술을 팔기를 원할지도 모른다.

 

당신의 이유는 당신의 주요 청취자가 누가 될 것인지를 가르쳐줄 것이다.

 

당신은 당신의 목표들과 아무런 상관이 없는 다른 사람(스타벅스 바리스타에게 말을 걸면서)들과 사회적 기술들을 사용하고 있을 것이 분명하다.

 

한세트의 시장과 의사소통하는 법은 서로 다를 수가 있기 때문에 당신은

당신의 주요 청취자가 누구인지를 알아야 한다.

 

올바른 사람들이란 당신을 당신의 목표에 더 가깝게 해 줄 사람들이다.

 

행동 안내 :

 

1- 당신을 위해 올바른 사람들이란 누구인가?

당신의 고객들이나 단골들이 될 수 있다.

 

당신의 음악을 위한 청취자가 될 수 있다.

그들이 누구인지를 알아야 하고,그리고나서,

그들을 성가스럽게 하는 것이 무엇인지를 이해해야 한다.

 

 

연습 :

 

당신이 성취하고자 하는 목표를 분명하게 정해라,

그런다음,누가 주요 청취자가 될 것인지를 알아내라.

그들의 동기는 무엇인가?

그들의 대화에서 그들이 무엇을 원하는지를 알아내라!

그들이 당신과 연결 하려는 이유는 무엇인가?

 

서로 다른 동기들은 서로 다른 행동의 세트들을 요구한다.

자신의 것을 분명히 정해라.

 

35-올바른 말들

 

모든 마켓 세트는 언제나 자기들의 내부자 용어들을 가질 것이다.

 

이것들은 그들의 내부 써클에서 사용되고 있는 용어들이다.

 

만약 당신이 이런 용어들에 대해서 모른다면,그때는,당신이 그들과 연결될 수 있는 방법이 없다.

 

가령,당신이 인터넷 판매자라고 말해보자.

 

그러면,당신은 다음과 같은 단어들을 반드시 알아야 한다 :

페이지를 짜다,랜딩 페이지 (클릭시 이동하는 페이지),SEO(검색엔진 최적화),

클릭률과 그 모든 맘보 점보. 이런것들은 그들의 세계에서 정상적인 용어이다.

 

이런 용어들을 잘 모른다면 그들과 어떻게 연결할 수 있을 것인가?

 

올바른 단어를 아는 것은 당신이 그 그룹안에 속해있다는 것을 의미한다.

 

그것은 당신이 그 종족의 부분이라는 것을 의미한다.

 

당신이 그 마켓의 언어를 알지 못할 때,외국에 사는 것처럼 생각되기 쉬울 것이다.

그들이 말하고 있는 것을 이해 못하기 때문에 당신은 상실감을 느끼게 될 것이다.

 

하지만,그들의 언어를 말하는 법을 배우는 순간 ( 그리고,당신이 아는 것을

깨닫는다) 당신은 즉시 생태계의 부분이 된다.

 

당신은 이제 사회화 할 수 있고,이제 연결할 능력을 갖게 된다.

 

행동 안내 :

 

1- 당신 마켓의 내부자 용어들을 연구하고,이 단어들이 의미하는 것을

정확히 알아라.

그것들을 대화에서 사용하는 법을 배워라.

당신이 그것의 의미를 아는 것만으로 충분하지 않다.

당신은 또한 그것이 하는일과 마켓 안에서의 중요성을 알아야 한다.

 

36-올바른 신체 언어

 

당신의 신체언어는 당신이 전달하고 있는 것에 대해 목소리를 높인다.

때때로 당신의 단어들이 하나를 말할 수 있지만,당신의 신체 언어는

또다른 것을 보여줄 것이다.

 

알아야 할 가장 중요한 것은 눈맞춤(아이 컨택)이고,손 짓이고,자세이다.

 

눈맞춤으로 말하자면,50%의 규칙을 따라는 것이 항상 좋은 생각이다.

그 시간의 50%까지 당신이 말하고 있는 사람의 눈을 들여다봐라.

전체적인 대화시간 동안 그녀를 응시하는 것은 분명히 소름끼치는 일이다!

 

손짓으로 말하자면, 그 시간의 50% 정도 동안,손을 옆에 놓아 두어라,

그런다음 당신이 조금 더 흥미있는 어떤 것을 이야기 할 때 손을 사용해라.

 

자세를 말하자면,당신의 어깨들을 뒤로 젖힌 채,등을 세우고 똑바로 서거나,

똑바로 앉아라.

 

당신이 흥미가 있다는 것을 보여주려고 할 때와 주의깊게 청취하고 있을 때,

대화상대 방향으로 당신의 머리를 앞으로 약간 옮겨라.

 

이것들은 신체 언어를 통해 사회적 기술들을 향상 시키려고하는 당신을

도울 수 있는 기본들이다.

 

행동 안내 :

 

1- 하나의 신체언어를 선택해서 당신의 다음 대화에서 그것을 적용하기

시작해라.

초기에는,당신이 하고 있는 것을 생각할 것이기 때문에,어색하게 느낄

것이다.

 

그러면, 이완하고 당신 친구의 말을 주의깊게 경청해라.

일단,당신이 이것을 충분히 했다면,당신에게 좀 더 자연스럽게 느껴지기

시작할 것이고,

신체언어를 정확하게 파악하는 이익을 즉시 보게 될 것이다.

 

 

37-동료를 인정하는 것

 

누군가를 인정하는 것의 의미는 그들의 실존이 중요하다는 것을 그들이

깨닫도록 하는 것이라는 의미이다.

 

그것은 그들을 주목해서 그들이 해왔던 것을 알아차린다는 의미이다.

 

그들이 해왔던 것은 당신이 그것을 알아차리기 위해 둘중 어느쪽에서든

큰 거래가 될 필요는 없다.

 

예를 들어,당신이 새 드레스를 입고 있는 누군가를 보고,그녀의 드레스가

어떻게 보이는지를 그냥 언급하고,그것이 그녀에게 얼마나 잘 어울리는지를

언급한다고 말해보자.

 

그냥 지나가는 말처럼 말해봐라.

당신은 그런 일로 큰 거래를 할 필요는 없다.

 

누군가가 직업에서 올바른 어떤 것을 할 때,간단히 “X계정에서의 위대한

은 다른 사람에게는 세상을 의미할 것이다.

 

당신의 인정과 칭찬에 대해서 관대해져라.

 

이것이 얼마나 다른 사람들의 사기를 드 높일 수 있는지 당신은 모른다.

 

당신이 그렇게 하는 것에는 비용이 들지 않으며,신뢰받는 동료나 친구가 최고의 방법중 하나이다.

 

행동 안내 :

 

1-오늘 누군가를 인정해라. 그리고나서,내일 그것을 다시 해라.

 

38-그들의 실수를 무시해라.

 

누군가에게 그들이 잘못되었고,바보라고 말하는 것은 적을 만드는 가장 빠른 방법이다.

그들이 잘못할 수도 있다,하지만,당신이 옥상에서 그것에 대해 고함질러야

한다는 것을 의미하지는 않는다.

 

그들은 이미 실수 했던 것에 대해서 기분이 나빠져 있고,당신이 그들의

얼굴에다가 그것을 반복하는 것은 어떤 것도 해결할 수 없을 것이다.

 

대신에,당신이 할 수 있는 것은 그들의 실수를 경시하는 것이고,

이런 특정한 사건/계획에 대해서 어떻게 실수를 할 수 있는지를 언급하는

것이다.

 

예를들어,당신의 친구 에미가 당신 친구의 생일 파티를 위해 잘못된 케잌을 샀다고 말해보자.

 

그녀가 얼마나 바보같은지를 말하는 대신에,누구나 같은 실수를 할 수 있기 때문에,그녀의 잘못이 아닌것처럼 느끼게 한다.

 

이런 말을 해봐라 :

 

에미,걱정 하지 마라. 우리 모두는 최근에 스트레스를 너무 많이 받았고,

누구든지 잘못된 케잌을 사올수 있어. 그것은 우리가 원했던 것과 똑같아 보여서,실수라고 볼수는 없어.

왜 우리는 가게로 다시 가서 그것을 바꾸지 않는가?“

 

그 대신,이렇게 하면 에미가 더 좋은 기분을 느끼게 될 것이고,당신을 더 많이신뢰하기 시작할 것이다.

 

이것은 대부분의 사람들이 기대하는 평범한 반응이 아니기 때문에

에미는 이것을 절대로 잊지 못할 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-당신이 마지막으로 다른 사람을 기분 나쁘게 하고,창피를 줬던 때는

언제인가?

 

당신이 그 상황에서 말할 수 있었고,행할 수 있었던 것에 대해서 생각해라.

그것을 한 장의 종이에 적어라,그리고,그 만남에서 배웠던 교훈들을

목록으로 만들어라.

 

 

39-경청해라

 

우리가 두 개의 귀와 하나의 입을 가지고 태어난 이유는?

 

아마도 우리가 말하는 것보다 더 많이 경청하려고 태어났기 때문일 것이다.

 

나의 대화에서,나는 적어도 그 시간의 40%만이 말한다는 것을 확신한다.

 

경청하는 것은 누군가를 이해하기 위한 관문이다.

만약,당신이 누군가가 말하는 동안에 절반쯤 경청하면서 다른 것을

생각한다면,그런때는 그를 완전히 이해하지 못하게 될 것이다.

 

경청은 오늘날 호소력을 잃은 기술이라고 생각한다.

 

모든 사람은 영향력을 행사하는 사람 (influencer)이 되기를 원한다.

 

우리는 말하기를 멈추지 않는 사람들로 충만한 세상에 살고 있다.

 

그런의미에서,이제는 훌륭한 청취자가 될 완벽한 시기가 된 것이다.

 

세상은 적게 말하고,많이 들을 수 있는 누군가가 필요한다.

 

우리의 고통들,문제점들,그리고 우리의 바램들을 이해할 누군가가 필요하다.

 

당신이 더 많이 듣기 시작할 때,당신은 사람들이 당신을 쉽게 더 많이

신뢰하고 다른 사람들에게 밝히지 않을 그들 인생에 대한 상세한 내용을

당신에게 말하는 것을 알아차리게 될 것이다.

 

더 훌륭한 경청 기술을 가지는 비결은 보청기를 사용하는 것이 아니다.

 

그것은 그들이 말해야 하는 것에 진심으로 관심을 가지고 초첨을 맞출 수

있는 당신의 능력이다.

 

행동 안내 :

 

1-당신의 다음 대화에서,그 사람에게 당신이 말해야 하는 것에 대해서

생각하지 마라.

당신이 알고 있는 것으로 그녀에게 깊은 인상을 남기려고 하지 마라.

그냥 경청 하면서,당신들이 토론하고 있는 화제에 대해서 그들이 어떻게

느끼는지를 이해하려고 해라.

 

그들이 토론하고 있는 것에 대한 상세사항들을 놓치지 않으면,좀 더 깊은 수준으로 그들과 관련있는 누군가가 되면서,당신은 그들을 더 많이 이해할 것이다.

 

40-메모를 해라.

 

당신이 대화를 하는 동안에 메모 하는 것을 의미하지는 않는다.

당신이 집으로 돌아 왔을 때 메모를 해라.

최근의 그 대화에서 당신이 바르게 했던 것들은 무엇이가?

당신이 말했던 것과 더 잘했던 것은 무엇인가?

 

당신이 더 훌륭한 화술가가 될 수 있도록 그런 교훈들을 메모해라.

 

당신이 메모할 때,항상 마음을 열어두고, 실수했던 점에 대해서 당신을

걷어차지 마라.

 

이때는 당신 스스로를 의심하는 시간은 아니다.

 

이때는 당신의 경험을 이용하는 법과 당신이 나중에 실행할 수 있는 교훈으로

바꾸는 법을 배우는 시간이다.

 

더하여,메모하는 것은 당신에 대해서 배운다는 의미는 아니다.

이것은 다른 사람에 대해서 배우는 것이다.

 

그들은 무엇을 원하는가?

그들이 계속해서 반복하는 이야깃거리는 무엇인가?

그들은 애초에 왜 당신에게 말하고 있는가?

 

상대를 안다는 것은 그들에게 좀 더 많은 서비스를 하게 될 것이라는

의미이다.

 

행동 안내 :

 

1-공책이나 노트북을 이용해서, 당신의 대화 메모 기록장으로 이용해라.

 

당신의 최근 대화로 시작해라.

 

그 대화에서 당신이 배웠던 교훈들은 무엇인가?

 

당신이 잘 했던 것은 무엇이고,당신이 더 잘할 수 있었던 것은 무엇인가?

 

그것들 모두를 기록하고,다음 30일동안 적어도 일주일에 한번씩 그런 기록들을 검토해라.

 

41-다른 사람들에게 용기를 줘라.

 

대부분의 우리는 불안정하다.

우리는 그것을 피할 수 없다.

광고들은 우리가 이 차를 몰아야 되고, 그 브랜드를 입어야 하고, 특정한 집을 사야 한다고 말한다.

 

그러나,진실은 우리가 이런 모든 것들을 실제로는 필요하지 않는 다는 점이다.

 

그러는것은 우리중 많은 사람들이 낮은 자아 존중감을 가진 불안정한 사람들이기 때문이다.

 

당신은 누군가에게 도전하라는 용기를 주는 사람이 됨으로써 그들이 신뢰할 수 있는 사람이 될 수 있다.

 

염세주의로 가득한 세상에서 긍정성의 목소리가 되는 것은 멋진 일이다.

 

예를 들어,만약 당신의 친구가 그들의 평균 실적에 대해서 불안하게

생각한다면,다음달에는 더 잘 할 것이 분명할 것이라고 간단하게 말해줘라!

 

그녀에게 그녀는 훨씬 더 많이 할 수 있고,더 훌륭한 고용자가 되는 목표에

초점을 맞추어야 된다고 말해라!

 

당신은 그들이 성취하기를 원하는 무엇이든 단순하게 지지 함으로써

누군가에게 용기를 줄 수 있다.

 

기타 연주 하는 법을 배우고 싶어하는 사무실 동료가 있다고 말해라.

 

당신은 기타를 배우고자 하는 그를 어떻게 지원할 수 있는지를 스스로에게

물어봐라.

 

당신은 기타를 하나 사 줄수 있거나 (지나친 것처럼 보일 수도 있지만),당신이 가타 연주 하는법을 배울 수 있는 5달러짜리 책을 그에게 사 줄수 있다.

 

만약,당신이 사무실에서 신뢰받는 동료가 되기를 원한다면,당신은 그의 일터 밖에서도 역시 그들의 흥미를 지지 해야 한다.

 

비결은 다른 사람들을 돕는 일에 진심이어야 한다는 점이다.

 

보상으로 어떤 것을 요구하지도 말고,그들의 성공에 당신이 투자 되지 않도록 해라.

 

행동 안내 :

 

1-그들의 인생에서 더 많은 용기가 필요로 하는 누군가를 아는가?

계속해서 행동하라.

당신이 그들을 지지하고,그들의 도전을 좋아하는 것을 알도록 해라.

그들이 성취하려고 하는 것이 가능하다는 것을 알도록 하고,

그들이 할 수 있는 것을 의심하지 않는다는 것을 알도록 해라.

 

42-그들의 이름을 말해라.

 

우리가 들을 수 있는 가장 달콤한 소리는 언제나 우리의 이름이 될 것이다.

누군가가 당신의 이름을 언급할 때마다,당신은 자동적으로 그것을 말했던

사람으로 변한다.

 

세상이 친숙하지 못한 목소리에서 나왔더라도,바라볼 유혹을 거부하는 것은

불가능하다.

 

누군가의 이름을 자주 언급해라.

 

이메일,대화,스토리,폰 콜,문자,그리고 페이스 메신저에서 그것을 사용해라.

 

이런 간단한 아이디어는 그들이 당신을 더 빨리 믿도록 해줄 수 있다.

 

또한, 그들 이름의 정확한 스펠링과 정확한 발음을 확실하게 사용하도록 해라.

 

만약,당신이 잘못 사용한다면,대신에 부정적인 효과를 보게 될 것이다.

 

행동 안내 ;

 

1-오늘 당신의 대화에서 누군가의 이름을 사용해라.

가급적이면,아직도 너무 가깝지 않은 누군가를 선택해라.

 

 

43-자랑하지 말 것

 

아무도 허풍선이는 안좋아한다.

 

허풍선이는 즉석에서 비웃음을 당하거나, 일단 대화를 마친 것에 대해서

구설수에 오른다.

 

당신은 브래드기 있는 옷,새차,또는 새로운 어떤 것에 대해서

자랑할 필요가 없다.

 

고품격의 사람들(당신이 관심 끌기를 바랬던)은 대체로 내가 앞에서 언급했던 이런 것들 중 어느 것으로도 감동 받지 않는다.

 

그들은 가치들,이야기들,캐릭터,그리고 당신이 그 사람들을 위해 하고 있는 쿨한 것이라면 어떤 것에라도 감동 받는다.

 

여기의 중심 단어는 다른 사람들이다.

 

만약,당신이 다른 사람들에게 제공하고 있는 것에 대해 말한다면 (특히,만약 그것이 다른 사람들의 삶을 더 훌륭하게 만들고 있는 어떤 것이라면,당신은

다른 사람에게 감동을 줄 것이다.

 

그래서,당신 자신에 대해서 자랑하지 마라. 나를 믿어라.

만약 당신이 얼마나 멋진 사람인지에 대해서만 모두 말하고 있다면,질좋은

사람들을 감동 시키지 못할 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-자랑하는 것을 멈추고 돕기 시작해라.

 

당신은 가치 있다고 여길만한 무엇을 상대에게 제공할 수 있는가?

그들은 당신이 가진 것에 관심없고,오로지 관계와 대화에서 그들이 얻을 수 있는 것에 대해서만 관심이 있다.

 

44-내향적인 사람도 역시 말할 수 있다.

 

당신이 단지 내향적인 인물이라는 이유로 당신이 평생동안 말을 해서는

안된다는 의미는 아니다.

 

비록,당신이 내향적인 인물이라 하더라도,스스로를 밀어 부쳐서 훌륭한

화술가가 되기를 요구받는 시간들이 있다.

 

때때로,우리의 직업들은 우리가 편안해 하지 않는 일들을 우리에게 하도록

요구할 것이다.

 

나는 스스로를 내향적인 사람으로 생각한다,하지만,내가 좀 더 훌륭한

화술가로 만들어 줄것으로 알았기 때문에 영업계로 입문하기를 원했다.

 

내가 가진 영업 직업이 다른 사람들의 바램과 필요를 더 잘 이해하기 위해서 스스로를 이겨 낼 것을 나는 알고 있다.

 

우리같은 내향적인 사람들은 우리의 마음을 표현하는 것이 어려울 것이라는 점을 알고 있다.

하지만,나를 믿어라,

만약,당신이 그것을 밀고 나가면,만약 당신이 보다 잘 하려고 일부러

노력한다면,그 보상들은 받을만한 가치가 있을 것이다.

 

행동 안내 :

 

1-연습을 약간 하고,책을 조금 읽거나,코치를 고용해라,

그러면,당신은 보다 훌륭한 사회적 스킬을 기르기 위해서,학습의 불편한

측면을 밀고 나갈 수 있다.

 

다른 사람들과 연결하는 법을 배우는 것의 이득은 값진 것이다.

 

45-마법의 말하기 감사 합니다

 

그것은 간단한 단어이다.

 

감사 합니다라고 말하는 것은 쉽고,그 단어를 말하는 데 2초 정도 걸린다.

 

그런데,우리는 왜 이런 말을 충분히 말하지 않고 있을까?

 

우리는 왜 항상 바쁜것처럼 할까?

 

왜 우리는 마치 우리 앞에 있는 사람을 보지 못한 것처럼 행동할까?

 

간단하게 감사합니다라는 말은 그날을 밝게 만들 수 있다.

 

간단한 감사 말은 누군가의 생활에 가치를( 그것이 아무리 작다 하더라도)

더해 줄 것이다.

 

그러므로,다음에 누군가가 당신에게 좋은 말을 하거나 멋진 행동을 할 때

감사 합니다라는 말을 꼭 하도록 해라.

 

그리고,당신은 하기에 훨씬 더 좋은 것을 알고 있는가?

 

다른 사람을 쳐다봐라,“감사 합니다라는 말을 하고,미소를 지어라.

 

그렇게 하는 것은 힘든 일이 아니며,동시에 당신을 더 좋은 기분으로 만들어

줄 것이다.

 

우리의 두뇌를 빛나게 해주는 감사에 대한 어떤 것이 있다.

 

우리가 감사하는 마음을 가질 때, 우리 두뇌는 도파민으로 불리는 화학

호르몬을 분비한다.

 

이것은 쾌락과 보상으로 서로 관계 있는 똑같은 화학 호르몬이다.

 

그래서,당신이 감사를 많이 할수록,당신은 더 행복해진다.

 

게다가,감사 귀신이 되는 것은 당신을 호감형으로 만들어 준다.

 

긍정적인 분위기를 가진 사람을 좋아하는 것은 그렇게 어려운 일은 아니기

때문이다.

 

감사태도는 당신에게 이런 분위기와 느낌을 준다.

 

 

 

행동 안내 :

 

1-가능할때마다,“감사 합니다라고 말해라.

그 행동이 중요 하든지,아니면,하찮든지는 중요하지 않다.

그냥,눈으로 그 사람을 쳐다 보고,“감사 합니다라고 말하고,

그리고,그 자리를 떠나라.

 

 

보너스 : 신체 단련과 에너지

 

우리가 스스로를 향상 시키려고 할 때 우리가 흔히 잊어 버리는

또 다른 측면은 우리 생활에서의 신체 단련 부분이다.

 

나는 그 이유가 이것은 너무 힘들어서 신체적으로 향상 시킬 수 없다고

생각하기 때문이라고 생각한다.

 

우리는 체중을 많이 감량하고,건강해지기 위해 순수한 근육 덩어리를 얻을

필요가 있다는 관점을 가지고 있다.

 

이렇게 하는 것은 힘들다..그래서 우리는 그냥 무시한다.

 

진실은 당신이 록키나 터미네이터처럼 보일 필요가 없다는 점이다...

당신은 그냥 당신의 에너지를 최대한 활용해서 당신이 원하는 것들을 할

정도로 충분히 건강해질 필요가 있다.

 

나의 충고는 간단하고,정직하기 때문에,나는 내 자신의 신체 단련 루틴으로

미치지는 않는다.

 

매일,나는 산책을 가고 (20~30),스트레칭을 한다.

 

의사들이 말했던 것처럼 나는 적어도 8잔의 물을 마시고, 오후 6시 이후로

어떤 탄수화물도 먹으려 하지 않는다.

 

바로 그것이다.

 

내 인생의 이런 측면에서, 나는 스스로를 더 훌륭하게 만들기 시작했고,

그것 때문에 미치지는 않앴다.

 

나는 그런 습관들로 시작했고,다가오는 미래에는 좀 더 많은 것을 추가할

것이다.

 

당신이 하기를 원하는 마지막 것은 스스로를 불가능한 목표와 업무로 제압

하는 것이다.

 

이 책이 그런 식으로 구성된 이유가 그기에 있다.

 

당신이 넘치는 정보를 갖기를 원하지 않기 때문이다.

 

나는 당신이 좋아하는 아이디어를 몇 개 선택해서 당신의 생활에서 하루에

한번씩이라도 그것들을 실행하기를 바란다.

 

나는 내가 하는 거의 모든 것에서 똑같은 원칙을 따른다.

 

나는 작게 시작해서,그날이 흘러갈 때마다,몇가지 아이디어/습관/연습들을

추가한다.

 

그것은 그토록 간단하고, 당신을 위해서도 효과가 있을거라고 자신한다.

 

결론 :

 

당신 스스로가 향상 하는 것은 힘들다,하지만 간단할 수 있다.

 

우리의 성공은 지속적으로 올바르게 완성 되었던 작은 것들의 결합일 뿐이다.

 

당신은 하나의 아이디어로 시작해서, 또 하나를 추가할 수 있고,그다음에,

당신은 그 과정을 반복해서 되풀이 해야 한다.

 

그렇게 하면,그것은 당신을 당신 인생의 모든 측면에서 더 좋은 결과로

이어진다.

 

 

석공의 신념은 언제나 불변의 진리로 나에게 남는다 :

 

스스로 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 생각이 들 때에,

나는 석공이 암석을 계속 망치질 해서 셀수 없을 정도로 많은

금을 내고 있는 모습을 보러 간다.

 

백번째 쯤에 처음으로 입김을 불었을 때,그 암석은 마침내 두 개로 쪼개질 것이다.

 

나는 그것이 둘러 쪼개 진 것은 한바탕 불기 때문이 아니라, 그 이전에 망치질을 해왔기 때문이라는 것을 안다.“-제이콥 리이스

 

이것은 입김을 한바탕 크게 불기에 대한 것은 아니다.

이것은 수없이 많은 금들이 마침내 쪼개지는 모습을 당신이 볼 수 있을

때까지 석공이 조금씩 망치질 한 것에 대한 내용이다.

 

그리고 석공의 신념에서 알 수 있듯이,당신은 어떤 입김이 그것을

할 수 있었는지 정확하게 알 수 있을 것이다.

 

나는 이 책이 당신에게 도움이 되기를 희망하며,행운을 빈다.

 

 

-A.V.Mendez

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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